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2019年人力储备学生(人力资源客服)

招聘人数:2   【其他相关职位推荐】
职位信息
要求专业:工商管理类
发布日期:2018/11/28
要求学历:本科
工作年限:不限
语言要求:英语
工作地点:呼和浩特
职位性质:全职
职位类别:市场营销/公关/销售 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1.接受客户咨询,为客户提供准确信息,解决客户问题,提高服务质量;
2.记录客户咨询,接收客户投诉,按照相应流程给予客户反馈;
3.及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理形成报告,优化服务质量;
4.对客服系统中的工作流程提出优化建议;
5.归类整理各种问题,形成共享中心标准问题和答案;
6.解读共享业务流程,传播共享人力知识;
7.使用并维护话务系统和工单系统;
8.积极、主动改进客服工作,完成领导交代的其他临时工作。
任职资格:
1.大学本科及以上学历;
2.具有一定的亲和力,良好的倾听与沟通能力;
3.工作热情、富有耐心、思想积极上进;
4.以服务客户为导向,有良好的服务意识、敏锐的问题发现能力;
5.工作思路清晰,工作执行力较强;
6.具有较强的业务敏感度,熟悉地方人力法律法规者优先。
联系方式

联系人:索女士

联系电话:无

传真:

电子邮箱:无

联系地址:内蒙古呼和浩特市金山开发区金山大道8号


  • 所属行业:其他
  • 公司规模:3000人以上人
  • 公司性质:其他企业
  • 邮政编码:010110
  • 单位网站:http://www.yili.com
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