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客服管家

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职位信息
要求专业:不限
发布日期:2019/5/7
要求学历:中专
工作年限:不限
语言要求:无
工作地点:鄂尔多斯
职位性质:全职
职位类别:房地产开发/物业管理 物业管理专员/助理
职位描述
1.负责前台的日常接待工作;
2.负责客服电话接听,并做好来电解答工作,并进行登记;
3.负责接待业主及客户的咨询、建议,并做好记录;
4.接收业主各项服务要求,做好记录,在合法、合理并不违反公司制度的情况下,尽量满足业主的要求;
5.提供各种无偿、有偿服务以及租借服务;
6.办理遗失物品的招领工作;
7.负责邮件代收、代发工作;
8.负责公司及业主交付的钥匙委托管理;
9.负责业主档案的建立、管理、更新;
10.办理业主各种证件办理,物品出入放行;
11.业主装修施工办理,装修资料记录及更新,装修档案的整理归档工作;
12.接受业主投诉并记录在案,跟进投诉解决情况,将投诉处理结果及时反馈业主;
13.汇总客户及重点客户的投诉、建议、回访总结报告等;
14.催收物业管理费及其他各类费用;
15.整理、汇总月度投诉分析、报事报修等。
联系方式

联系人:赵女士

联系电话:0477-8125578

传真:

电子邮箱:982858558@qq.com

联系地址:东胜区安达大厦


  • 所属行业:房地产业
  • 公司规模:100--499人人
  • 公司性质:私营企业
  • 邮政编码:017000
  • 单位网站:http://www.yshwy.cn
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